Soporte técnico
PRINCIPIOS DE SERVICIO Compromiso con la excelencia en la calidad y la satisfacción del cliente Operamos bajo tres principios fundamentales: ① Precios competitivos con garantía de calidad superior ② Ingeniería de precisión con componentes de nivel mundial ③ Ecosistema de soporte técnico de por vida | GARANTÍA DE CALIDAD ◈ Todas las máquinas se someten a rigurosas inspecciones con certificación ISO ◈ Sistema de trazabilidad de componentes (verificación mediante código QR) ◈ Informes de prueba operativa previos al envío |
NORMAS DE COMPONENTES ◈ Piezas de nivel mundial de proveedores certificados ◈ Estructuras de acero resistentes a la corrosión ◈ Configuraciones de motor de alta eficiencia energética | POLÍTICA DE PRECIOS Garantizamos precios competitivos en el mercado sin comprometer los estándares de fabricación. |
FLEXIBILIDAD DE PRODUCCIÓN ◈ Plazo de entrega estándar: 30-45 días hábiles ◈ Producción acelerada disponible (recargo del 15%) | CONDICIONES DE GARANTÍA Garantía completa de 12 meses a partir de la fecha de puesta en marcha del equipo. |
GUÍAS OPERATIVAS ◈ Certificación obligatoria de formación en seguridad ◈ Manuales de operación multilingües (EN/FR/ES/AR) ◈ Contacto de emergencia 24/7: support@fuyuan.com | SERVICIOS POSTVENTA Protocolo de respuesta ◈ Consultas técnicas: respuesta por correo electrónico en 24 horas ◈ Fallos mecánicos: propuesta de solución en 72 horas Mantenimiento preventivo ◈ Recordatorios de servicio automatizados por SMS/correo electrónico ◈ Informes de previsión de inventario de piezas de desgaste Soporte personalizado ◈ Ingenieros de puesta en marcha in situ (despacho de 7 a 10 días) ◈ Planificación de programas de mantenimiento predictivo |
Niveles de servicio ◈ Cobertura de garantía: piezas/mano de obra gratuitas por defectos de fabricación ◈ Postgarantía: soluciones de reparación rentables ◈ Equipos antiguos: Consultas de modernización y actualización | ALIANZA TÉCNICA ◈ Programas de formación para operadores (módulos teóricos y prácticos) ◈ Diagnóstico remoto mediante conectividad 4G/WiFi ◈ Auditorías anuales de eficiencia del sistema |
RED GLOBAL Con más de 100 centros de servicio internacionales en: ▸ Asia-Pacífico ▸ EMEA ▸ América | INTEGRIDAD DE LAS PIEZAS DE REPUESTO Los componentes originales de Fuyuan garantizan un rendimiento óptimo y una mayor vida útil de la maquinaria. |
ALIANZAS CON AGENTES Creando alianzas industriales en todo el mundo ◈ Derechos exclusivos de distribución regional ◈ Programas de certificación técnica ◈ Apoyo al fondo de marketing conjunto La satisfacción del cliente impulsa nuestras operaciones globales en más de 100 puntos de venta internacionales. | |
CONTACTO
CORREO ELECTRÓNICO:
WHATSAPP/WECHAT:
Dirección de la fábrica:
Al norte de la Carretera Provincial 002, en medio de la línea Guhuang, ciudad de Xiangyun, condado de Wen, ciudad de Jiaozuo, provincia de Henan, China
Centro de operaciones:
501, Edificio Tenghe, Bloque A, Parque Científico y Tecnológico de la Universidad, Zona de Alta Tecnología de Zhengzhou, Ciudad de Zhengzhou, Provincia de Henan, China
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